Auf einen Blick
Fortschritte in der Software haben es möglich gemacht, Adressen nahezu in Echtzeit zu überprüfen. Diese Fähigkeit ermöglicht es Unternehmen, das Fehlerpotenzial zu minimieren und gleichzeitig die Anforderungen der Kunden schneller zu erfüllen.
Der Prozess der Adressvalidierung erfolgt über eine Anwendungsprogrammierschnittstelle (API). Mit dieser Technologie kommunizieren Softwaresysteme untereinander relevante Informationen.
Übersicht über die Prüfung von Adressen
Die Wichtigkeit der Adressvalidierung
Die globale Wirtschaft mit ihrer digitalen Ausrichtung boomt. In diesem Umfeld stehen Unternehmen unter dem Druck, die Anforderungen ihrer Kunden in Rekordgeschwindigkeit zu erfüllen. Ein Nebenprodukt der schnelllebigen Märkte ist ein erhöhtes Risikopotenzial, insbesondere im Hinblick auf menschliche Fehler, Betrug und Fehlkommunikation zwischen technischen Systemen.
Die Praxis der Adressprüfung ist eine dieser Methoden, die zahlreiche Probleme innerhalb eines Unternehmens verhindern kann, darunter:
- Missverständnisse bei der Schätzung der Lieferzeiten
- Lieferfehler aufgrund von Tippfehlern der Kunden
- Schlechtes Benutzererlebnis durch lange und mühsame Onboarding- oder Checkout-Prozesse
Die Adressvalidierung kann auch im Marketing, in der Kundenforschung und bei Finanzdienstleistungen eingesetzt werden. Die Informationen in einer Adressvalidierungszeichenfolge enthalten umfangreiche demografische Daten, die Unternehmen dabei helfen können, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
Die Wahl der richtigen Lösung
Unternehmen sammeln Adressdaten für verschiedene Zwecke, von der Planung über die Rechnungsstellung bis hin zum Onboarding und der Auftragsverwaltung. Die Adressprüfung bietet eine zusätzliche Ebene der Sorgfalt, um operative Fehler zu vermeiden und die Erfüllung der Kundenbedürfnisse zu beschleunigen.
Bei der Auswahl einer Adressverifizierungs-API müssen Unternehmen die verschiedenen verfügbaren Lösungen sorgfältig prüfen. Hier sind einige Kriterien, die es zu bewerten gilt:
- Ob dein Unternehmen auf Verbraucher oder Unternehmen ausgerichtet ist
- Welche Arten von Herausforderungen können in deinem Unternehmen bestehen?
- Welches Maß an technischer Raffinesse dein Unternehmen benötigt
- Einfachheit der Nutzung
- Datenqualität und -abdeckun
- Wo deine Kunden ansässig sind
Überprüfung von Adressen im Einzelhandel
Da der elektronische Handel für viele Einzelhändler eine immer größere Rolle spielt, kann die Adressüberprüfung dazu beitragen, pünktliche Lieferungen sicherzustellen und Kundendaten zu validieren. In digitalen Umgebungen ermöglicht die Adressüberprüfung Händlern die Verwaltung großer Transaktionsvolumina.
In physischen Umgebungen ist diese Technologie unerlässlich, um soziale Distanzierungsmaßnahmen in Umgebungen zu unterstützen, in denen Menschen schnell passieren müssen. In Ladengeschäften unterstützt die Adressverifizierung die schnelle und genaue Erfassung von Adressen. In zunehmendem Maße nutzen Einzelhandelsassistenten in den Geschäften spezielle EPOS- und mobile POS-Software, um genaue Daten von ihren Kunden effizient zu erfassen.
Software zur Adressprüfung unterstützt eine Vielzahl von Anwendungsfällen im Einzelhandel. Dazu gehören unter anderem die folgenden:
- Anlegen von Kundenkonten - Reduziere die Länge und Komplexität von Online-Formularen und die Notwendigkeit einer doppelten Überprüfung auf Fehler
- Personalisierte Erlebnisse - Sicherstellen, dass die Kunden ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis haben, das eine langfristige Beziehung unterstützt
- Optimierung des Point of Sale (POS) - Schaffe eine einheitliche Kundenansicht mit einem konsistenten Checkout-Erlebnis an allen physischen und digitalen Verkaufspunkten. Schaffe Effizienzgewinne für das Personal in den Filialen und im Contact Center.
- Auftragsmanagement – Erfasse genaue Adressen, informiere Kunden korrekt über verfügbare Lieferoptionen und stelle sicher, dass die Lieferfristen eingehalten werden.Erstelle und pflege einen zentralen, präzisen Kundendatensatz - kategorisiere und verstehe die Zielgruppensegmente richtig
- Globalisierung - Ordnungsgemäße Verwaltung der großen Vielfalt an Adressformaten, die im internationalen Handel auftreten
- Schnelligkeit und Genauigkeit - Verbesserung der mobilen Konversionen durch Vorausfüllen von Adressen und Vermeidung von Tippfehlern
Wichtige Ergebnisse für den Umsatz
Die Adressverifizierung hat einen direkten Einfluss auf die Strategie zur Umsatzoptimierung deines Unternehmens. Angesichts der vielen Berührungspunkte, des Datenaustauschs und der Serviceerwartungen im modernen Handel brauchen Einzelhändler Automatisierung, um in der heutigen Wirtschaft relevant zu bleiben. Die Validierung von Adressen bringt einem Einzelhandelsunternehmen die folgenden Vorteile:
- Verringerung der Zahl der abgebrochenen Warenkörbe - Vereinfache die Menge der Informationen, die Käufer eingeben müssen, um einen Kauf abzuschließen, und verkürze die Zeit, die für den Abschluss von Online-Käufen benötigt wird.
- Management von Risiken im Zusammenhang mit Kreditkartenbetrug - Abgleich der Benutzeradressen mit den von der ausstellenden Bank gespeicherten Rechnungsadressen, um eine fehlerhafte Transaktion sofort abzulehnen
- Schaffung von Funktionen für künstliche Intelligenz - Sicherstellung einer guten Datenhygiene bei der Erstellung und dem Training von Algorithmen
- Verbessere die Produktbeschaffung - Biete Kunden die Möglichkeit, vergriffene Artikel online zu kaufen, indem du sie in Geschäften in ihrer Nähe suchen lässt.
- Förderung der Kundentreue - Nutze die Adressüberprüfung in deinem Customer Relationship Management (CRM)-System und deiner Stammdatenmanagement-Datenbank, um die Kommunikation zu optimieren.
- Gewährleistung von Produktgarantien - Führe Reparaturen und Ersatzlieferungen schnell und effizient durch.
- Schutz des Markenrufs - Sorge für eine optimale Erfüllungs- und Lieferstrategie
- Lokalisierung von Standorten - Nutze die Adressdaten deiner Kunden, um optimale Standorte für neue Geschäfte auszuwählen.
Handel in Echtzeit
Der elektronische Handel ermöglicht es, globale Geschäfte in Echtzeit abzuwickeln. Aus diesem Grund müssen APIs zur Adressüberprüfung schnelle, unmittelbare Informationsübertragungen unterstützen, indem sie einfach zu bedienen und skalierbar sind.
Die Technologie zur Adressüberprüfung wird in Echtzeit in verschiedenen Branchen eingesetzt: eCommerce, Finanzwesen, Glücksspiel, Einzelhandel, Bildung, Gesundheitswesen, Reise- und Gastgewerbe, Lebensmittelhandel und Versicherungen.
Loqate unterstützt Unternehmen auf der ganzen Welt bei der Überprüfung von Kundenadressen, indem wir unsere globalen Datensätze mit erstklassiger Technologie kombinieren. Unsere einfach zu integrierende API hilft unseren Kunden, Kundendaten direkt bei der Erfassung zu verifizieren. Erfahre mehr darüber, wie Loqate Lösungen zur Adressverifizierung deinem Unternehmen helfen können.