Laut Statista wird es im Jahr 2023 weltweit 733 Milliarden Mobilfunknutzer geben. Mit immer mehr mobilen Nutzern sollte deine Website bereits heute auf mobilen Geräten zugänglich sein, dies bedeutet aber noch nicht automatisch, dass sie auch für die mobile Nutzung optimiert ist.

In der heutigen, von Komfort geprägten Welt, in der Geschwindigkeit alles ist, ist es wichtig, dass deine Website so mobilfreundlich wie möglich ist. Laut IBM sind mobile Käufer von Natur aus ungeduldige Wesen, wobei 50 % von ihnen erwarten, dass die Mobilerfahrung einfacher als auf einem Desktop funktioniert. Daher ist es ein Muss für jedes Online-Geschäft, die Anstrengungen darauf zu konzentrieren, mobiles Bezahlen und Formulare schnell und reibungslos zu gestalten.

Die ergonomische Interaktion von mobilen Benutzern unterscheidet sich stark von der von Desktop-Benutzern, und das Ausfüllen von Formularen wird oft als die größte Frustrationsquelle für mobile Kunden angesehen. Oft ist es ein Grund, den Kauf abzubrechen. Jedes Tippen und Ausfüllen ist mental ermüdend und anstrengend. Wenn deine Formulare also nicht fingerfreundlich sind, riskierst du, Geschäfte an die Konkurrenz zu verlieren und negatives Feedback über soziale Medien zu erhalten.

Tastatureingaben minimieren

Während des Bezahlvorgangs können sich die Kunden über die Anzahl an zu drückenden Tasten ärgern, die zur Eingabe deiner Adresse erforderlich sind, insbesondere auf Mobiltelefonen. Du kannst jedoch die Benutzerfreundlichkeit der Website verbessern und die Abbruchraten von Einkaufswagen oder Formularen reduzieren, indem du eine schnellere Möglichkeit zur Eingabe von Adressdaten bietest. Durch die Reduzierung des mit der Adresssuche und automatischen Vervollständigung verbundenen Eingabeaufwands wird der Zeit- und Arbeitsaufwand minimiert, was dazu beiträgt, dass sich die Kunden auf den Abschluss des Kaufprozesses konzentrieren können. Du erhältst nicht nur gültige Adressen, sondern erfüllst auch die Erwartungen der Kunden an ein großartiges mobiles Einkaufserlebnis.

Die Technologie zur Adressverifizierung kann die Zeit für die Eingabe von Adressen um bis zu 78 % reduzieren und die Fehler bei der Dateneingabe am Erfassungspunkt um mehr als 20 % verringern, wodurch sich das Endbenutzererlebnis verbessert.