Guide
Einsparungen zum Greifen nah
Finanziell angespannte Zeiten verlangen nach den richtigen Einsparungen. Erfahre, wie die Loqate-Datenverifizierungslösung Unternehmen dabei unterstützt, die aktuellen Herausforderungen zu meistern. Wir machen aus wertvollen Daten viel mehr als reines Sparpotential - von zusätzlichen Einnahmen bis hin zu einer stärkeren Kundenbindung.
Die Kosten schlechter Daten
Eine Lösung - viel Sparpotential
Unsere Wirtschaft zwingt jedes Unternehmen neue Wege zu finden, um Kosten zu reduzieren, die Effizienz zu steigern und Kundenbeziehungen zu stärken. Ungenaue Daten limitieren oft das Einsparpotenzial von Unternehmen. Unsere Praxisbeispiele zeigen dir, wie unsere Lösung Unternehmen wie deinem dabei geholfen hat, enorme Einsparungen zu erzielen – sauberen Daten sei Dank.
Globale Lieferplattform für Lebensmittel spart Millionen dank Loqate
Herausforderung
Ein führender globaler Online-Lebensmittel-Lieferant kämpfte jede Woche mit 600.000 fehlerhaften Adressen in seinem System. Die verheerende Folge: Lieferverzögerungen und -ausfälle stiegen an und verursachten allein in Großbritannien jährliche Kosten im Wert von 27 Millionen Euro.
Lösung
Der Kunde reduzierte seine fehlgeschlagenen Lieferungen mithilfe der Loqate-Lösung, genauer gesagt der Erfassung verifizierter Adressen direkt bei der Dateneingabe, deutlich.
Unsere Single-Line Type-Ahead-Funktion ermöglichte den Käufern eine schnelle Adresssuche innerhalb ihres Checkouts. Das bedeutete weniger einzugebende Daten, um Adressen zu finden, und die Garantie, dass ermittelte Daten gültig und auffindbar sind.
Genutzte Funktionen
Fuzzy Matching
Wir haben Adresseingabe-Fehler, wie Abkürzungen, Auslassungen und falsch buchstabierte Postleitzahlen, die besonders bei mobil-orientierten, kaufhungrigen Kunden auftreten, korrigiert.
Standortdaten auf Gebäudeebene
Unsere Geocode-Daten lieferten eine „1-Meter-Genauigkeit“, und stellten sicher, dass Lieferungen innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bei der richtigen Adresse ankamen.
Sport-Einzelhändler reduziert Adressfehler um 50%
Herausforderung
Ein globaler Sport-Einzelhändler mit starkem Kundenstamm musste feststellen, dass die mangelhaften Adressdaten in seinen Systemen zu nachgelagerten Lieferproblemen in der Auftragsverwaltung führten.
Lösung
Das Unternehmen nutzte die Verify-Lösung von Loqate, die sich offizielle Postbehörden, Kartierungen, Geodatenquellen und mehr zunutze macht, um die eingegebenen Daten mit den Referenzdaten abzugleichen und Käufern schnell gültige, vollständige Adressen zu liefern. Loqate reduzierte Fehler dank vorausschauender Type-Ahead-Technologie, und half den Käufern, ihre Adressen in nur drei Tastenanschlägen zu finden.
Genutzte Funktionen
Loqate Verify
Gleiche jede Adresse ab und verifiziere sie im Backend gegen unsere Daten aus Quellen, wie USPS, Royal Mail, Deutsche Post, und anderen globalen Organisationen.
Fuzzy Matching
Unternehmen verhindern damit Fehler und korrigieren Tippfehler, um sicherzugehen, dass sie die genauesten Kundendaten bei der Eingabe erfassen.
Supermarkt-Kette eliminiert Datenduplikate und spart 68.000 Euro
Herausforderung
Eine der größten Supermarktketten in Großbritannien überstieg ihre aktuellen Datenspeicher-Kosten und Geschäftsausgaben enthielten zunehmend Gebühren. Die ernüchternde Erkenntnis: Das Unternehmen gab jährlich fast 68.000 Euro für die Speicherung von E-Mail-Duplikaten aus.
Lösung
E-Mail-Duplikate nahmen den Großteil der Speicherkapazität des Unternehmens ein. Mithilfe der Loqate-E-Mail-Validierung konnte es alle Probleme hinsichtlich Datenqualität lösen und monatliche Kosten reduzieren.
Indem wir E-Mail-Adressen – inklusive Syntax und Domain – in Echtzeit verifizierten, verhinderten wir, dass veraltete oder ungültige Konten registriert wurden und stellten sicher, dass das Unternehmen echte E-Mail-Adressen von echten Kunden sammelte.
Genutzte Funktionen
Asynchrone Bulk-E-Mail-API
Unsere Batch-Funktion erlaubt Kunden, bis zu 100.000 E-Mails zur Validierung einzugeben, und unterstützt damit sowohl die Pflege als auch das Löschen von Nutzerdaten.
Single Request-E-Mail-Validierung
Kunden können die Gültigkeit von E-Mails sowie Tippfehler direkt bei der Dateneingabe überprüfen und damit die Erfassung hochwertiger Daten gewährleisten.
Internationales Mode-Unternehmen setzt auf Effizienz und Einsparungen
Herausforderung
Ein globales Mode-Unternehmen wollte nicht optimal genutzte Arbeitszeiten seiner Mitarbeiter minimieren. Bei über 14 Millionen verkauften Produkten jährlich kristallisierte sich heraus, dass 20-30% aller manuell durch Kunden eingegebenen Lieferadressen im späteren Verlauf des Bestellvorgangs bearbeitet werden mussten.
Lösung
Das Unternehmen nutzte eine Kombination aus Loqates Capture- und Verify-Features zur Verbesserung der Datenqualität sowie zur Reduzierung des Mitarbeiter-Zeitaufwands für die manuelle Korrektur von Adressdaten.
Capture liefert innerhalb von nur drei Tastenanschlägen eine Adressempfehlung. Entscheidet sich der Nutzer dennoch für die manuelle Eingabe seiner Adresse, prüft Verify deren Genauigkeit automatisch gegen unsere globale Adressdatenbank, bevor der Checkout abgeschlossen wird. Die Vorteile: deutlich weniger Fehler und mehr Effizienz.
Genutzte Funktionen
Standortbestimmung
Wir liefern die Daten, die dem Standort des Kunden am nächsten sind, und finden seine Adresse in nur 150 Millisekunden.
Data Parsing
Wir bringen Datenelemente ins richtige Format: basierend auf definierten und vor der Validierung durch unsere Datenanalysten kodierte Regeln.
Schuhhersteller spart Kundenservice-Mitarbeitern 7,5 Stunden pro Woche
Herausforderung
Eine bekannte Schuhmarke verzeichnete aufgrund fehlgeschlagener oder verlorengegangener Lieferungen deutlich mehr eingehende Kundenservice-Anfragen. Das Ergebnis: Das Kundenservice-Team benötigte zusätzliche 7,5 Stunden pro Woche zur Bearbeitung von Anfragen.
Lösung
Das Unternehmen baute dank der Loqate E-Mail- und Telefon-Validierung einen direkten Draht zu seinen Kunden auf. Mit der Erfassung hochwertigerer E-Mail- und Telefon-Daten direkt bei der Eingabe konnte das Unternehmen die für den Kundenservice notwendigen Schritte zur Fehlerbehebung minimieren. Und: diesem ermöglichen, den Kunden um einiges schneller zu kontaktieren und geeignete Lösungen zu finden. Die erhöhte Effizienz in der Bearbeitung von Anfragen generierte jährliche Einsparungen von über 34.000 Euro.
Genutzte Funktionen
Rufnummer-Verifizierung
Kunden aus aller Welt validieren nahtlos ihre Rufnummern: bei der Eingabe, vor dem Versand oder In-Batch.
E-Mail-Validierung via Single Request
Schütze deine Kundenbeziehungen und verifiziere, dass E-Mail-Adressen eingehende Nachrichten und wichtige Kommunikation empfangen können.
Geo-Codes kurbeln die Service-Effizienz von globalem Technologieführer an
Herausforderung
Ein globaler IT-Serviceanbieter stand vor der Herausforderung, Self-Service-Terminals bereitzustellen und zu installieren: aufgrund falscher Adressdaten, die automatisch in sein GPS-Systeme gelangten. Das erschwerte wiederum, dass zeitkritische Service-Level-Agreements erfüllt werden konnten, und: Es zog hohe Bußgelder nach sich.
Lösung
Das Unternehmen entschied sich für die Geocoding-Funktion von Loqate, um zu verhindern, dass seine Systeme automatisch fehlerhafte Fahranweisungen an Service-Experten weitergaben.
Da das Unternehmen dafür sorgte, dass alle Kundendaten über Loqate laufen und mit Längen- und Breitengraden angereichert wurden, erhielt es Zugang zu den aktuellsten Geodaten, reduzierte die Zeit für Lieferungen an falsche Adressen und erhöhte damit die gesamte Effizienz.
Genutzte Funktionen
Geocoding
Kunden können Geokoordinaten nutzen, um einen Standort punktgenau zu finden und Lieferungen mithilfe von Abgabestellen optimieren.
Loqate Verify
Gleiche jede Adresse ab und verifiziere sie im Backend gegen unsere Daten aus Quellen, wie USPS, Royal Mail, Deutsche Post, und anderen globalen Organisationen.
eCommerce-Plattform reduziert E-Mail-Rückläufer zugunsten höherer Kundenreichweite
Herausforderung
Ein Online-Möbelhändler klagte über viele Rückläufer, die dessen Marketing-Kampagne, inklusive einer Gutschein-Verlosung (10 Euro), negativ beeinträchtigten. Mangelhafte E-Mail-Adressdaten bedeuteten, dass Kunden ihre Geschenkgutscheine nicht rechtzeitig in den Händen hielten, was das Unternehmen 1,1 Millionen Euro an zusätzlichen Umsätzen pro Jahr kostete.
Lösung
Das Unternehmen entschied sich für die E-Mail-Validierung von Loqate, um bei seinen E-Mail-Listen und Marketingmaßnahmen zu sparen. Nach einer anfänglichen E-Mail-Datenhygiene, dem Identifizieren und Entfernen falscher oder ungültiger E-Mail-Adressen und einer Listenprüfung auf Genauigkeit, erfolgte die Verifizierung in Echtzeit, um Bot-Registrierungen zu verhindern. Zudem wollte man gewährleisten, dass es zukünftig nur gültige E-Mails ins System schaffen, plus: den guten Ruf als Absender schützen.
Genutzte Funktionen
Asynchrone Bulk-E-Mail-API
Bereinige komplette E-Mail-Listen auf einmal, indem du über unsere API bis zu 100.000 E-Mails zur Validierung übermittelst.
E-Mail-Validierung via Single Request
Kunden können sicherstellen, dass ihre E-Mail-Listen dank Echtzeit-Pflege und Validitäts-Checks bei der Dateneingabe bereinigt bleiben.
Wellness-Marke verringert unzustellbare Pakete auf 1%
Herausforderung
Ein globaler Hersteller von Nahrungsergänzungsmitteln berichtete, dass 6,6% seiner Lieferungen aufgrund ungenügender Adresscodes als unzustellbar eingestuft wurden. Das Ergebnis: haufenweise Probleme bei der Zollabfertigung, die oftmals den Verlust des Produkts und der Lieferkosten bedeuteten.
Lösung
Um den Prozess der Zollabfertigung zu optimieren und den benötigten Aufwand sowie die weggeworfenen Produkte einzugrenzen, entschied sich das Unternehmen für Loqates Type-Ahead API. Dank der Korrektur von Fehlern in Echtzeit, also sobald der Kunde seine physische Adresse eingibt und sucht, konnte das Unternehmen die Standortdaten seiner weltweiten Kunden verifizieren und die Anzahl der unzustellbaren Sendungen auf 1% reduzieren.
Genutzte Funktionen
Lokalisierte Suche
Wir ermöglichen den Nutzern, ihre Adressen in jedem denkbaren Zeichensatz und jeder Sprache zu suchen, um Adresseingabefehler bei globalen Bestellungen zu mindern.
Globale Daten
Kunden bewältigen die Komplexität globaler Adressierung durch ihren Zugriff auf unsere gepflegten Standortdaten auf Gebäudeebene, für 249 Länder und Gebiete.
Führendes BNPL-Unternehmen feiert 23% Zuwachs an verifizierten Adressen
Herausforderung
Der globale Zahlungsverkehr verfügt über 26.000 verschiedene Bankvorschriften. Ein durch inkorrekte Adressdaten oder falsch formatierte Daten hervorgerufener Fehler kann dazu führen, dass Banken Zahlungen nicht initiieren oder abschließen können – eine enorme Verschwendung von Zeit und Aufwand.
Lösung
Dank der kuratierten globalen Datenbank und erweiterten AI-Parsing-Software von Loqate schenkt dieses Fintech-Unternehmen unseren generierten Adressergebnissen volles Vertrauen.
Unsere erstklassigen Standortdaten-Lösungen und unsere globale Reichweite haben es uns ermöglicht, durchschnittlich 23% mehr verifizierte Adressen bereitzustellen als unsere Konkurrenten. Das heißt: Unsere Lösung validiert und korrigiert erfolgreich mehr Adressen – sogar, wenn der Kunde unvollständige Daten eingibt.
Genutzte Funktionen
AI-Parsing
Unser AI-Parser analysiert und gibt Datenelemente in die korrekten Felder ein – und gleicht damit Adressen noch besser mit unserem Datenspeicher ab.
Mobilfunkanbieter reduziert Kundenabsprungrate dank Reverse-Geocodierung
Herausforderung
Ein bekannter Mobilfunkanbieter wollte seine bestehenden Adresseingabe-Formulare verbessern, die immer wieder zu Verlusten bei Kundenbestellungen führten. Der Grund: Potenzielle Kunden drückten den „Finde Adresse“-Button nicht, nachdem sie ihre Postleitzahl manuell ins Adresssuchfeld eingegeben hatten.
Lösung
Das Unternehmen verzeichnete seit der Nutzung der Type-Ahead-Funktion und Reverse-Geocodierung von Loqate ein verbessertes Nutzererlebnis, oder in Zahlen: 25% mehr korrekt eingegebene Mitglieder-Adressen.
Neben einer natürlicheren Such-Funktionalität, erzielte das Unternehmen bei Nutzung der Reverse-Geocodierung (und deren genauer Identifikation des Standorts, der einem Breiten- oder Längengrad am nächsten ist) eine zusätzliche Reduzierung der Online-Kunden-Absprungrate von 2%. Außerdem profitierte man von einer höheren Verlässlichkeit hinsichtlich Standortdaten.
Genutzte Funktionen
Reverse-Geocodierung
Sende Geokoordinaten durch das Verify-Tool von Loqate, um die Daten zu analysieren, anzureichern und mit unserer globalen Adressdatenbank abzugleichen – zugunsten der korrekten Formatierung von Adressstrukturen.
Suchfilter
Wir ermöglichen unseren Kunden, die Erlebnisse ihrer eigenen Kunden entsprechend deren Bedürfnissen, Wünschen und Zielen im Online-Checkout zu gestalten.
Mode-Einzelhändler erhöht Conversions für Registrierungen um 31%
Herausforderung
Ein bekannter europäischer Einzelhändler registrierte um die 100.000 neuen Mitglieder pro Monat. Aber: Zahlreiche Nutzer sprangen bei der Eingabe der Adressfelder im Registrierungsprozess ab. Es dauerte schlicht zu lange, die Adressen einzugeben.
Lösung
Loqates Capture API entfernte unnötige Störfaktoren, wie überflüssige Formularfelder und manuelle Adresseingaben, die Kunden aus dem Checkout abspringen ließen. Die positiven Effekte waren deutlich mehr Einfachheit und gesteigerte Nutzerfreundlichkeit, besonders, wenn man bedenkt, dass 95% aller Website-Besucher mobil unterwegs sind.
Die Nutzer brauchten ursprünglich eine Minute und 20 Sekunden, um das Adressformular zu befüllen. Nach Loqate waren es nur noch 55 Sekunden. Das entspricht 31% weniger Zeitaufwand.
Genutzte Funktionen
Natural Language Processing
Capture reduziert das Risiko ungültiger Adressen, indem es bei Tippfehlern, fehlenden Worten oder vertauschten Buchstaben Adressen automatisch berichtigt.
Single-Line Type-Ahead-Suche
Manche europäischen Länder, wie Spanien oder Italien, setzen auf sieben oder acht auszufüllende Adressfelder. Mit Loqate dagegen gibt es nur eines.
Gaming-Anbieter verbessert Kunden-Identifizierung und Onboarding
Herausforderung
Ein führender US-Gaming-Anbieter sah eine Erfolgsquote von nur 65% bei seinen Onboarding-Versuchen, weil er nicht in der Lage war, die Identitäten von Nutzern zu verifizieren. 50% der fehlgeschlagenen Verifizierungen waren der Adresseingabe zuzuschreiben.
Lösung
Gültige Adressnachweise gelten als eine Art der Identitäts-Verifizierung während des Onboardings. Loqate unterstützte diesen Gaming-Anbieter dabei, Störungen während des Onboarding-Prozesses zu entfernen – mithilfe von Funktionen, wie Fuzzy Matching oder Type-Ahead.
Diese Features erhöhen durch das automatische Ausfüllen von Formularen die Conversion-Rate im Registrierungsprozess. Es folgen weniger Dateneingabe-Fehler, minimal erforderliche Tastenanschläge und glückliche Gamer, die schneller zocken als je zuvor.
Genutzte Funktionen
Single-Line Type-Ahead-Suche
Schaffe ein stressfreies Kundenerlebnis, nutze ein einzeiliges Adressfeld und beschleunige Validierung und Onboarding.
Kuratierte globale Daten
Gleiche deine Kundenprofile mit unseren globalen Datensätzen ab, und: authentifiziere und registriere jeden validen Interessenten – garantiert.
Optimiere deine Datenqualität mit diesen Produkten
Lokalisiere und erfasse eine genaue Adresse in weniger als drei Tastenanschlägen, unabhängig von Sprache, Standort oder Gerät.
Zuverlässiges Onboarding für deine Kunden und eine Optimierung deiner bestehenden Daten
Erhöhe die Zustellungsrate von E-Mails, verbessere deinen Ruf als Absender und optimiere so die Kundenkommunikation
Erfasse korrekte Mobilfunk- und Festnetznummern direkt bei der Eingabe oder führe eine Sammelvalidierung deiner Daten durch
