2004 verkaufte Creditplus als erstes Unternehmen einen Gebrauchtwagen online, ohne dass der Kunde den Wagen vorher gesehen hat. Seitdem findet das Unternehmen immer wieder die richtigen Fahrzeuge für seine Kunden und ist so zu einem führenden Fintech-Anbieter von Finanzierungslösungen für Autos geworden. Creditplus findet, finanziert und liefert Autos.
Der Geschäftsführer von Creditplus stieß im Jahr 2017 bei einem Online-Händler auf Loqates Type-Ahead Adressverifizierungstool. Ihm ist direkt aufgefallen, wie intuitiv und einfach das Adressformular für ihn als Kunde war. Daraufhin implementierte Creditplus Loqates Tool in seinen Prozess zur Finanzierungsanfrage, um die Benutzerfreundlichkeit und die Qualität der erfassten Daten zu verbessern.
Sam Bond, Head of Digital Delivery bei Creditplus, berichtet:
"Seit der Implementierung der Loqate-Technologie konnte Creditplus eine 33%ige Steigerung der Konversionsrate verzeichnen, da die Abbruchraten deutlich gesunken sind, und die Kunden den Prozess nun schneller und vor allem auch intuitiv abschließen können.
In den letzten Jahren haben wir außerdem festgestellt, dass 72 % des Traffics über mobile Endgeräte abgewickelt wird. Daher ist es für unsere UX von entscheidender Bedeutung, dass wir eine Technologie wie die von Loqate einsetzen, die ein bequemes mobiles Erlebnis schafft.
Die Implementierung der Type-Ahead-Adressüberprüfung war eine kleine Veränderung, aber eine massive Verbesserung unserer UX, und unsere Formulare funktionieren besser als je zuvor.
Wir entwickeln unsere Technologie ständig weiter und möchten, dass unsere Kunden weiterhin Zeit, Mühe und Geld sparen – das Adressverifizierungstool von Loqate wird weiterhin eine wichtige Rolle spielen.
Loqates Service trägt auch zu einer Verbesserung der Datenqualität von Creditplus bei. Die Zuordnung von Daten kann oft zu Problemen führen, da alle Kreditgeber unterschiedliche Arbeitsweisen haben. Das Gute an Loqate ist, dass es uns jeden Teil der Adresse zur Verfügung stellt, so dass wir jedem Kreditgeber die entsprechenden Daten in der von ihm gewünschten Weise zur Verfügung stellen können. Je granularer diese Daten sind, desto besser, denn das spart uns eine Menge Zeit.
Loqates Tool ist wirklich einfach zu verwenden, und das Kundensupportteam war immer sehr freundlich. Sollten wir in irgendeiner Weise mit dem Team in Kontakt treten müssen, haben sie immer sehr schnell reagiert.
Da wir unsere Technologie weiterhin innovativ gestalten und unseren Kunden Zeit, Mühe und Geld sparen wollen, wird das Adressverifizierungstool von Loqate auch weiterhin eine wichtige Rolle auf diesem Weg spielen."
– Sam Bond, Head of Digital Delivery, Creditplus