Verifizierte Adressdaten für alle Sales-Seasons 

Ein weltweit führender Online-Marktplatz für Lebensmittellieferungen stand vor der Herausforderung, dass jede Woche 600 000 falsche Adressen in sein System eingegeben wurden, was zu einer Zunahme der Lieferverzögerungen & -ausfälle führte und allein im Vereinigten Königreich Kosten in Höhe von EUR 24,1 Millionen pro Jahr verursachte.

Der Einsatz von Loqate zur Erfassung verifizierter Adressen während der Dateneingabe führte zu einem deutlichen Rückgang an fehlgeschlagenen Lieferungen. Unsere Single-Line Type-Ahead-Funktion ermöglicht Kunden eine schnelle Adresssuche im Checkout, wodurch die Menge der Daten, die sie zur Adresssuche eingeben müssen, reduziert und sichergestellt wird, dass die erfassten Daten gültig und zustellbar sind.

Ein Online-Möbelhändler klagte über hohe Absprungraten, die sich negativ auf seine Marketingkampagne inklusive Verlosung eines 10-Euro-Gutscheins auswirkten. Mangelhafte E-Mail-Adressdaten führten dazu, dass die Kunden ihre Gutscheine nicht erhielten. Das Ergebnis: 1,2 Millionen Euro weniger Einnahmen pro Jahr.

Das Unternehmen entschied sich für die Lösung zur E-Mail-Validierung von Loqate, um seine E-Mail-Listen und Marketingmaßnahmen zu retten. Es begann mit einer E-Mail-Datenhygiene, identifizierte und entfernte falsche oder ungültige E-Mail-Adressen und überprüfte seine Liste auf Genauigkeit, um den guten Ruf als Absender zu wahren. Dann folgte die Validierung in Echtzeit, um Bot-Anmeldungen zu verhindern und sicherzustellen, dass fortan nur gültige E-Mails in das System gelangten.

Ein bekanntes Mobilfunknetz wollte seine bestehenden Formulare zur Adresserfassung verbessern, die zu erheblichen Verlusten bei Kundenbestellungen führten. Kunden drückten nach der manuellen Eingabe ihrer Postleitzahl in der Adresssuche nicht auf „Adresse finden“.

Das Unternehmen freute sich über deutlich verbesserte Nutzererlebnisse: 25 % mehr Mitglieder gaben korrekte Adressen ein – dank der Loqate-Funktionen zur Type-Ahead-Suche und Reverse Geokodierung. Neben einer natürlicheren Suchfunktion profitierte das Unternehmen von einer um 2 % reduzierten Online-Kundenabsprungrate mit Reverse Geokodierung. Damit konnte der nächstgelegene Standort zu einer Längen- und Breitengradkoordinate genau bestimmt und die Zuverlässigkeit der Standortdaten verbessert werden.